KOMUNIKASI "Dengan Santun, Tepat, dan Bijaksana" - CELOTAH & CELOTEH (Bacaan Santai dan Berisi) - Edisi 07 Desember 2017

CELOTAH & CELOTEH 

(Bacaan Santai dan Berisi)

Edisi : Kamis, 07 Desember 2017

KOMUNIKASI

"Dengan Santun, Tepat, dan Bijaksana"

Mampu berkomunikasi dengan santun, tepat,

dan bijaksana.

Berkomunikasi = komunikasi secara verbal,

non verbal, dan mendengarkan secara aktif.

Santun = responsif (kalau menjawab dengan WA atau

sejenisnya, maksimum 10 menit setelah pesan diterima),

menggunakan kata yang dipilih sesuai

dengan tujuan komunikasi.

Tepat = menggunakan komunikasi verbal

maupun non verbal dengan detail, kontrol secara

on time dengan kondisi riil.

Bijaksana = selalu siap diajak berkomunikasi

(selalu siap dihubungi 24 jam sehari, 365 hari

dalam setahun), ada handphone cadangan 

yang selalu siap dihubungi kalau handphone utama

sedang ada gangguan.

----- oOo -----

Penulis: 

Constantinus

CELOTAH & CELOTEH adalah serba-serbi manajemen SDM dalam obrolan ringan 

yang ditulis oleh Constantinus, seorang ilmuwan psikologi & praktisi HR

CELOTAH & CELOTEH (Bacaan Santai dan Berisi) - Edisi : Kamis, 16 November 2017

CELOTAH & CELOTEH

(Bacaan Santai dan Berisi)

Edisi : Kamis, 16 November 2017

KOMUNIKATIF

CELOTAH : Apakah tuntutan perilaku komunikatif di group perusahaan ini sama dengan tuntutan perilaku komunikatif diperusahaan lain ?

CELOTEH : Bisa sama, bisa beda.

CELOTAH : Kalau di group perusahaan ini, tuntutan perilaku komunikatif itu seperti apa ?

CELOTEH : SDM harus mampu berkomunikasi dengan santun, tepat,dan bijaksana.

CELOTAH : Saya kok masih belum jelas, ya ? Apa bisa diberikan kata kunci-nya ?

CELOTEH : Begini. Di group perusahaan ini, SDM yang komunikatif itu bukan sekedar bisa beramah-tamah saja, tetapi harus detail dalam memberikan informasi, informasi yang diberikan harus berdasarkan "control - on time"artinya sesuai dengan kondisi nyata yang terbaru. Selain itu, handphone harus nyala 24 jam termasuk hari Minggu maupun hari libur, ada nomor handphone cadangan / alternatif yang tetap bisa dihubungi oleh atasan / rekan kerja / anak buah di saat darurat, dan responsif yaitu pesan yang masuk harus dijawab dalam waktu maksimal 10 (sepuluh) menit.

CELOTAH : Lho ? Kalau di luar jam kerja,saya sedangtidur, atau sedang mandi, atau handphone sedang di-charge, bagaimana bisa menjawab pesan dalam waktu maksimal 10 (sepuluh) menit ?

CELOTEH : Handphone harus  tetap nyala ketika sedang di-charge.Ingat, ketaatan pada budaya perusahaan yang sudah ada sejak perusahaan ini berdiri adalah sangat penting ! Kalau di luar jam kerja,dan kamu sedang mandi, atau sedang tidur, maka pesan harus dijawab pada kesempatan pertama, dengan didahului kata maaf karena sedang tidur atau sedang mandi sehingga pesan baru bisa dijawab lebih dari 10 (sepuluh) menit.

----- oOo -----

Penulis: 

Constantinus

CELOTAH&CELOTEH adalah serba-serbimanajemen SDM dalam obrolan ringan 

yang ditulis oleh Constantinus, seorang ilmuwan psikologi & praktisi HR